El objetivo de los que practican el mobbing es anular totalmente a su víctima para conseguir a medio o largo plazo que ese compañero decida abandonar la empresa, reduciendo al máximo su capacidad de comunicación y de trato con el resto de compañeros, eliminando sus responsabilidades, y dirigiendo contra él críticas y mentiras sin fundamento sobre su actividad laboral e incluso sobre su vida privada.
El resultado de esta práctica es definitivo ya que la persona objeto de acoso pierde su autoestima, ve reducidas sus capacidades laborales, desaparece la capacidad de relacionarse con su entorno laboral y se autodestruye moralmente. Este es un tipo de agresión extremadamente sutil a la vez que retorcido y perverso, ya que se trata de un comportamiento preestablecido y su máximo afán es hacer daño, un daño que en algunos casos es irreversible. ¿Por qué comienza el mobbing? Las principales razones suelen ser los celos y la envidia, no sólo centrada sobre los bienes materiales de la víctima, sino sobre sus cualidades personales (inteligencia, saber estar, capacidad de resolver problemas…). El mobbing se produce sobre todo cuando se incorporan nuevos trabajadores jóvenes y muy preparados que pueden representar una amenaza a nivel profesional para el acosador. También es habitual que se produzca porque la víctima sea sencillamente diferente respecto al resto del grupo (color de piel, mujeres jóvenes, embarazadas u homosexuales). En este tipo de acoso laboral se suelen dar cuatro fases diferenciadas:- Fase de conflicto. Los conflictos interpersonales son normales en cualquier empresa, todos somos diferentes, pero cuando estos no se solucionan de forma positiva a través del diálogo, pueden constituir el inicio de un problema más profundo que puede derivar en el mobbing.
- Fase de mobbing o de estigmatización. En esta fase el acosador pone en práctica todas sus malas artes para incomodar a su víctima, utilizando para ello, de forma continuada, una serie de malas artes cuyo objetivo es ridiculizar y apartar del grupo a la víctima. La víctima no entiende lo que pasa y puede llegar incluso a negar la evidencia ante la pasividad del resto del grupo al que pertenece. Esta es la fase más larga.
- Fase de intervención desde la empresa. El conflicto transciende a la dirección de la empresa que puede adoptar varias formas de actuación (casi siempre por parte del departamento de recursos humanos). Solución positiva del conflicto. En la menor parte de los casos, la dirección de la empresa, tras tener conocimiento del problema, realiza una investigación exhaustiva del mismo y decide cambiar de puesto de trabajo a cualquiera de las partes.
- Fase de marginación o exclusión de la vida laboral. Esta última fase suele acabar con el abandono del puesto de trabajo por parte de la victima tras haber pasado largas temporadas de baja y atravesando un auténtico calvario que puede tener consecuencias muy negativas para su salud llegando en algunos casos al suicidio.
